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Si algo no te queda claro, no dudes en consultarnos

Índice


1 - Formas y Plazos de Envío
2 - Cambios y Devoluciones
3 - Formas de Pago
4 - Bases Legales Promoción Vuelta al Cole




1 - Formas y Plazos de Envío

Los plazos indicados a continuación se computan en días laborables (de lunes a viernes) y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia sea efectiva.

  • En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales (Black Friday, etc.), no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.
  • Calzados Alcón se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso, en el caso de pedidos de grandes dimensiones o casos especiales.
  • Los plazos y precios indicados son para la península, cualquier otro caso podeis consultarlo en el teléfono (+34) 611051692.

ENVÍOS A DOMICILIO

El cliente podrá elegir entre las siguientes opciones:

  • Envío Estándar (2-3 días). Coste de los portes GRATIS para pedidos superiores a 40€.
  • Envío Estándar (2-3 días). Coste de los portes 4€ para pedidos inferiores a 40€.
  • Envío Urgente (1 días). Coste de los portes 6€.
  • Envío en 1 día dentro de Plasencia. Coste de los portes GRATIS.

Calzados Alcón garantiza la entrega al transportista del pedido en las siguientes 24 horas laborables, excepto en pagos mediante transferencias que no se podrá enviar hasta que se nos llegue la misma. Recibirás un email informándote de ello en ese momento.


RECOGIDA EN NUESTRAS TIENDAS

Podrás recoger tu pedido sin gastos de envío en cualquiera de nuestras tiendas en Plasencia en 1 hora laborable (revisa los horarios de apertura). Recuerda que debes indicar tu número de pedido al recogerlo de lo contrario no te lo podrán entregar.


ANULACIONES

Los pedidos que se encuentren confirmados y en fase de preparación no se pueden anular. Si quieres anular tu pedido, debes contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente en el teléfono (+34) 611051692 para que puedan indicarte cómo proceder.



2 - Cambios y Devoluciones

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

Tienes 2 formas de realizar la devolución o cambio:

  • Devolver el producto directamente en cualquiera de nuestras tiendas, presentando el ticket/factura del pedido.
  • Devolver el producto a distancia, para ello debes rellenar el formulario que se indica más abajo. El primer cambio será gratuito (en pedidos superiores a 40€), el resto de cambios y devoluciones tendrán un coste de 7€.

El produco nos debe llegar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. De lo contrario no se podrá realizar la devolución/cambio y los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Hay productos como carteras y bolsos de fiesta que no se podrán devolver, salvo defectos de fábrica.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, CALZADOS ALCÓN C.B. admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

  • Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito/débito o bizum, se te abonará el importe en la misma tarjeta o a través de la cuenta de bizum.
  • Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonarte el importe.

Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

FORMULARIO PARA CAMBIOS/DEVOLUCIONES


DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

CALZADOS ALCÓN C.B. se reserva el derecho de devolver el importe de su pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.



3 - Formas de Pago

El sistema te mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para tu pedido. Consulta aquí los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que nuestra web admite:

  • Tarjeta de crédito o débito.
  • Bizum.
  • Transferencia bancaria.
  • Contra reembolso

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

Le garantizamos que las transacciones realizadas en calzadosalcon.es son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. La comunicación entre el servidor de calzadosalcon.es y los clientes se cifra utilizando el protocolo HTTPS y SSL/TSL. El certificado SSL/TSL está emitido por una empresa homologada para estos propósitos.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del banco) mediante la pasarela RedSys.

Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad, hemos incorporado en nuestra pasarela el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, los pagos en nuestra web serán aún más seguros.

Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.


BIZUM

Con Bizum podrás realizar tus compras online de una forma más fácil y cómoda. Solo tendrás que indicar tu teléfono móvil, validar la operación y el dinero será transferido de forma segura desde tu cuenta bancaria.

Para más información consulta la página web de Bizum.


TRANSFERENCIA BANCARIA

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago la web le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de CALZADOS ALCÓN C.B.

Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia en el momento de la compra para que podamos verificarlo y así enviarle el pedido lo antes posible.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, CALZADOS ALCÓN C.B. podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.


CONTRA REEMBOLSO

El pago se realizará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transporte que efectúe la entrega.

  • Recargo de 5€ por gastos de gestión
  • Es obligatorio el pago en efectivo.

4 - Bases Legales Promoción Vuelta al Cole


EMPRESA ORGANIZADORA DE LA PROMOCIÓN

La empresa Calzados ALCÓN C.B. con domicilio en C/ Sol, 62, 10600 Plasencia (Cáceres) e identificada con el número E10405785 organiza el sorteo (en adelante, “la Promoción”), a desarrollar a través de Internet de acuerdo con lo dispuesto en el apartado requisitos de participación.


REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN

Los requisitos de participación serán los siguientes:

  • Podrán participar aquellas personas residentes en cualquier país y sean mayores de 18 años.
  • Sólo podrán participar aquellos Participantes que sean titulares de una cuenta en las siguientes redes sociales: Instagram y Facebook
  • Los Participantes deberán comentar la publicación original del sorteo en cualquiera de las redes arriba mencionadas para poder participar del sorteo siguiendo las instrucciones.
  • Los Participantes podrán mencionar en el comentario de la publicación a otros amigos, pero solo se considerará Participante al usuario que ha comentado la publicación.
  • Si se detecta que un Participante participa con varios perfiles serán descalificados. A estos efectos se considera perfil duplicado aquel cuyo email o datos personales sean a juicio de Calzados ALCON suficientemente similares como para crear confusión.
  • El perfil tanto de Facebook como Instagram debe ser real: no debe contener una identidad falsa, según criterio y valoración de la compañía.
  • No se aceptarán en ningún caso palabras mal sonantes, descalificativos explícitos o implícitos, faltas de respeto a terceros, contenido indecoroso y que Calzados ALCON considere inapropiado por dañar el buen fin del sorteo.


CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN

Entrarán a formar parte del sorteo todos aquellos usuarios cuya participación cumpla con los términos fijados en las presentes bases legales.

Se nombrará a los ganadores a través de una mención y por mensaje privado. En el caso de que el premio otorgado fuese rehusado o el participante seleccionado no cumpla los requisitos, Calzados ALCON pasará a comunicar al suplente. Calzados ALCON se reserva el derecho de no considerar como participación aquellos nombres utilizados que sean indecorosos, propiedad de terceros, que contenga marcas o elementos protegidos, uso de perfiles falsos o en general que contravengan el espíritu del sorteo. En este supuesto, el usuario perderá su derecho de participación en el sorteo. Además, tampoco podrán optar al premio delsorteo personas que estén trabajando en Calzados ALCON, así como colaboradores directos o indirectos con esta entidad.


PREMIO

El premio será un zapato colegial a elegir de la colección de niño en los números que estén disponibles únicamente en tienda. El premio no se podrá canjear por dinero en metálico o por cualquier otro premio, ni puede ser objeto de cambio o devolución. La celebración del sorteo, así como la concesión del premio quedan sujetos a la normativa fiscal vigente.


ENTREGA DEL PREMIO

El ganador se elegirá de forma completamente aleatoria y transparente mediante una herramienta externa para la celebración de sorteos y concursos, AppSorteos, el día de la finalización del sorteo 15 de septiembre de 2021. En el supuesto caso de que no hubiera suficientes participantes para optar al premio, o cualquier otro motivo interno de Calzados ALCON, Calzados ALCON se reserva el derecho a cancelar el sorteo.

La condición de ganador se comunicará mediante mención y mensaje privado desde un perfil administrador de los perfiles de Calzados ALCON. El ganador deberá aceptar el premio obtenido e indicar sus datos personales para la gestión del premio a través del envío de un email al correo electrónico facilitado en el mensaje privado o contestando directamente al correo.

Si pasan 24 horas desde que se envió el mensaje y no contesta confirmando la recepción y conformidad con el premio, se pasará al suplente y en el caso de que no responda confirmando la recepción y conformidad con el premio, el mismo quedará desierto.

Al aceptar el premio, los ganadores aceptan que Calzados ALCON utilice su nombre o imagen o retrato con fines publicitarios y promocionales, en cualquier tipo de soporte, sin tener que dar aviso al respecto posteriormente. El organizador queda facultado para eliminar del sorteo a los participantes que no cumplan con los requisitos mencionados en los párrafos anteriores o que intenten participar atentando contra lo recogido en estas bases.


DESCALIFICACIONES Y PENALIZACIONES

Si se evidencia que cualquiera de los Participantes no cumple con los requisitos exigidos en las presentes Bases, o los datos proporcionados para participar no fueran válidos, su participación se considerará nula y quedarán automáticamente excluidos de la Promoción perdiendo todo derecho sobre los premios otorgados en virtud de esta Promoción.


PROTECCIÓN DE DATOS

En relación al Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2015/679) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, a continuación, le informaremos acerca del uso de su información personal, así como de otras cuestiones que son de su interés.

La entidad responsable del tratamiento, que recogerá sus datos y realizará un tratamiento sobre éstos es Calzados ALCÓN C.B. (E10405785), sita en la calle Sol, 62, 10600, Plasencia, Cáceres. Si quiere contactar con nosotros por correo electrónico, puede hacerlo a través de la cuenta hola@calzadosalcon.com. La finalidad de la recogida y tratamiento de sus datos es gestionar el sorteo. La legitimación de nuestra entidad para realizar el tratamiento de sus datos es la participación en el sorteo, en base al consentimiento otorgado a través de este formulario, siendo el tratamiento de sus datos imprescindible para la ejecución de éste.

Asimismo, le informamos que sus datos serán cedidos, en su caso, a las administraciones y a cualquier persona que participe en la organización del presente sorteo, para la gestión y comunicación del premio especificado en estas bases.

Conservaremos sus datos personales durante 5 años, plazo de prescripción de responsabilidades civiles, penales o de tipo administrativo que pudieran derivarse a Calzados ALCON C.B., como consecuencia de irregularidades durante su estancia o por posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, pasados los cuales los destruiremos.

Usted debe saber que, por el hecho de tratar sus datos personales, además del derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento en cualquier momento, dispone de los siguientes derechos:

  • Podrá solicitar acceso a todos sus datos personales que tratamos (derecho de acceso)
  • Tendrá derecho a rectificar sus datos (derecho de rectificación).
  • Podrá solicitar el borrado de sus datos cuando haya finalizado el servicio solicitado (derecho de cancelación).
  • Tendrá derecho a solicitar que no se traten sus datos personales (derecho de oposición).
  • También podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos (derecho a la limitación del tratamiento).
  • Tendrá derecho a que le entreguemos sus datos personales en formato electrónico, de forma que sea manejable por usted (derecho a la portabilidad).

La aceptación del premio no condiciona ni impone la adquisición de ninguna clase de productos o servicios adicionales. Los participantes aceptan que Calzados ALCÓN pueda utilizar su nombre con fines publicitarios y promocionales.

En el presente sorteo, será necesario para el buen fin del mismo que los datos facilitados por los participantes sean veraces y actuales, a lo que se comprometen los mismos. Si los datos de carácter personal fueraninciertos, incompletos o no fueran actualizados de manera que la identificación de los participantes y potenciales ganadores sea imposible por medios razonables, el Organizador se reserva el derecho a declarar desierto el sorteo, quedando libre de toda responsabilidad al respecto.


EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

A título enunciativo, pero no limitativo, no nos responsabilizamos de las posibles pérdidas, robos, retrasos o cualquiera otra circunstancia imputable a terceros que puedan afectar al desarrollo de la presente Promoción, así como tampoco nos responsabilizamos del uso que haga el Participante respecto del premio que obtenga de esta Promoción. No asumimos la responsabilidad en casos de fuerza mayor o caso fortuito que pudieran impedir la realización de la Promoción o el disfrute total o parcial del premio.


LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas bases legales se regirán de conformidad con la ley española. Serán competentes para resolver cualquier reclamación o controversia que pudiera plantearse en relación con la validez, interpretación o cumplimiento de estas bases los Juzgados y Tribunales de Extremadura.


Nuestras Marcas


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